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こちらでは、プレイヤーの皆様からよく寄せられる質問に対しての回答を掲載しています。
ゲーム開始時に発生する問題への質問と回答
テクニカルな内容についての質問と回答
課金についての質問と回答
ゲーム開始時に発生する問題への質問と回答
| Q: |
キャラクター作成画面からゲームが進みません。
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| A: |
この問題に対しては、現在開発チームが調査していますが、キャラクター作成画面からゲームが進まない場合は入力した名前がすでに使用されている可能性があります。違う名前をつけて、もう一度お試し下さい。
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テクニカルな内容についての質問と回答
| Q: |
ラグがひどいのですが、どうやったら直りますか？
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| A: |
ラグには２種類のラグがあり、接続によるものかグラフィックドライバーによるものの２種類のラグがあります。
２つの可能性を考えまして、トレースルートとＤＸＤＩＡＧの２種類を以下の手順でお送り願います。
＜トレースルート＞経由で詰まっているところがないかを調べます。
ツールが英語になってしまいますが以下のサイトより
プログラムをダウンロードしていただいて、ＩＰアドレス206.112.64.6までの経由のピンをお知らせ下さい。
http://www.analogx.com/contents/download/network/htrace.htm
click here to downloadをクリックしていただいてプログラムをダウンロード
インストールしてもらいます。
プログラムを起動しましたら、その下のaboutと書かれた箇所に
ボックスがありますので、そこに206.112.64.6のＩＰアドレスを
入れていただき、Traceをクリックします。
暫くするとトレースが出てきますので、出てきたらCopyをクリックすると
クリップボードにコピーされます。
それをメモ帳に貼り付けてメールに添付してお送り願います。
＜ＤＸＤＩＡＧ＞システムのスペックを調べます。
「スタート」をクリックして「ファイルを選択して実行」をクリックします。
ボックスにＤＸＤＩＡＧと入力してＥＮＴＥＲを押します。
すると診断表が出てきます。そこに「全ての情報を保存」という
ボタンがありますので、そのボタンをクリックしますと
ノートパッドの形式でＤＸＤＩＡＧのテキストファイルを
保存することができますので、そちらのファイルを
添付して送って下さい。
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| Q: |
ＤＡＯＣのクライアントを立ち上げて、ＢＢＧＡＭＥＳの課金のページに飛ぼうと思ったのですが、ＯＫのボタンを押しても課金のページに飛びません。
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| A: |
特定のブラウザーに関しましてポップアップが起動していないようです。恐れ入りますが、お使いのブラウザーの種類およびバージョン、Windowsのバージョン（日本仕様または海外仕様、98/ME/2000/XP)
、セキュリティソフトのインストールの有無（アンチウィルスソフトやファイヤーウォールソフト等）、最後にスタートメニュ→Runよりhttp://www.darkageofcamelot.comと入力し、ブラウザーがポップするかをsupport@jp.darkageofcamelot.com 宛にお送り願います。
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課金についての質問と回答
| Q: |
自動継続チケットの支払いを一時的に止める場合にはどうすれば良いですか。
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| A: |
マイページより利用休止のお手続きを行えば、支払を一時的に止めることができます。
【サービスの利用休止方法】
(1) BB Gamesのトップページにある「マイページ」をクリック。
(2) BB Gamesマイページログイン画面にて、BB-ID、パスワードを入力し送信をクリック。
(3) 「ゲーム管理」をクリック。
(4) 登録ゲーム情報が表示されますので、休止を希望されるゲームIDの右側にある手続き欄から「自動継続休止申し込み」を選択して「選択」ボタンをクリック。
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| Q: |
ゲームを退会したいのですが。
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| A: |
ダーク・エイジ・オブ・キャメロットのアカウントは、有効期限が過ぎた後、課金手続きをしなければそのまま休止中の状態となり、課金は一切されません。その為、退会手続きの必要はございません。
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